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Estas condiciones regulan el uso del sitio web taxicom.com.co, de la aplicación móvil de Taxicom y de los canales de atención por WhatsApp y teléfono, así como la solicitud de servicios de transporte en Santa Marta y sus alrededores.
Al usar cualquiera de estos canales aceptas las condiciones descritas aquí.
Taxicom coordina servicios de transporte individual de pasajeros en vehículo tipo taxi, con conductores vinculados a la empresa. También ofrecemos traslados al aeropuerto, recorridos turísticos, servicio de encomiendas y reservas anticipadas.
La disponibilidad de vehículos depende de la demanda, del tráfico y de las condiciones de la vía en el momento de la solicitud.
Al solicitar el servicio debes entregar información veraz sobre el punto de recogida, el destino y el número de pasajeros.
Las tarifas se calculan conforme a la regulación de transporte vigente en el Distrito de Santa Marta y a las tarifas convenidas para servicios especiales, como traslados al aeropuerto o recorridos turísticos. Las tarifas que muestra la aplicación son estimadas y pueden variar por el tráfico, la ruta tomada o las esperas solicitadas por el pasajero.
El pago puede hacerse en efectivo al conductor o por los medios electrónicos habilitados, entre ellos Nequi.
Puedes cancelar un servicio antes de que el vehículo llegue al punto de recogida, avisando por el mismo canal por el que lo solicitaste. Las cancelaciones reiteradas con el vehículo ya en el sitio pueden llevar a la suspensión del uso de nuestros canales.
Si olvidas un objeto en el vehículo, escríbenos lo antes posible al 311 423 2323 indicando la hora aproximada del viaje y el trayecto. Haremos la gestión con el conductor para intentar recuperarlo, sin que ello implique responsabilidad por su pérdida.
Taxicom responde por la prestación del servicio en los términos de la normativa de transporte aplicable. No respondemos por retrasos causados por hechos ajenos a nuestro control, como congestiones, cierres viales, condiciones climáticas, fallas de conectividad o casos fortuitos.
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