Preguntas Frecuentes

1. General

¿Qué es Taxicom S.A.S.?

TAXICOM.COM S.A.S. es una empresa de transporte en Santa Marta, Colombia, que conecta viajeros con conductores de taxi a través de nuestra app y sitio web www.taxicom.com.co. Operamos bajo las normativas del Ministerio de Transporte y la Ley 336 de 1996.

¿Cómo contacto a TAXICOM.COM S.A.S.?

Puedes contactarnos vía:

• Teléfono: (5) 4333300
• WhatsApp: +57 311 4232323
• Correo: [email protected]
• Dirección: CL 18 14 13, Santa Marta, Magdalena

2. Para Viajeros

¿Cómo reservo un taxi?

Descarga nuestra app o usa el sitio web, regístrate, ingresa tu ubicación y destino, y selecciona un conductor. También puedes llamar al (5) 4333300 o escribirnos por WhatsApp.

¿Es seguro viajar con TAXICOM.COM S.A.S.?

Sí, todos nuestros conductores están verificados y cumplen con las regulaciones del Ministerio de Transporte. Además, usamos monitoreo de video para garantizar seguridad.

¿Qué hago si olvidé un objeto en el taxi?

Contacta al conductor desde la app o llama al (5) 4333300 para coordinar la recuperación de tu objeto.

3. Para Conductores

¿Cómo me registro como conductor?

Regístrate en la app o sitio web, proporciona tus datos personales y los de tu vehículo, y espera la verificación. Debes cumplir con las normativas del Ministerio de Transporte.

¿Qué requisitos debo cumplir?

• Licencia de conducción vigente.
• Vehículo registrado y con SOAT al día.
• Certificado de antecedentes judiciales.

Contacta al (5) 4333300 para más detalles.

¿Cómo recibo mis pagos?

Los pagos se procesan semanalmente a través de transferencia bancaria o depósito, según prefieras. Consulta los detalles en la app.

4. Pagos y Tarifas

¿Cuánto cuesta un viaje?

Las tarifas inician en 8000 COP y varían según distancia, tiempo y tipo de servicio (e.g., traslados al aeropuerto). Consulta más en nuestros servicios.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos efectivo (directo al conductor), tarjeta y pagos a través de la app. No almacenamos datos de tarjetas para tu seguridad.

¿Qué hago si tengo un problema con el cobro?

Contacta a soporte en [email protected] o al (5) 4333300 con los detalles de tu viaje.

5. Privacidad y Datos

¿Cómo protege TAXICOM.COM S.A.S. mis datos?

Seguimos la Ley 1581 de 2012 y el RGPD (para usuarios en la UE). Tus datos están protegidos y solo se usan para fines específicos, como gestionar tu viaje. Lee más en nuestra Política de Tratamiento de Datos.

¿Cómo ejerzo mis derechos de Habeas Data?

Puedes conocer, actualizar o eliminar tus datos contactándonos en [email protected] o usando nuestro Formulario de Habeas Data.

¿Qué son las cookies y cómo las usan?

No utilizamos cookies en este momento. Revisa nuestra Política de Cookies para más información.