Política de Tratamiento de Datos

1. Objetivo

Proteger el derecho constitucional de habeas data, garantizando que las personas puedan conocer, actualizar y rectificar sus datos personales almacenados por TAXICOM.COM S.A.S., asegurando un manejo responsable, seguro y confidencial de la información proporcionada por conductores, viajeros y otros terceros en el desarrollo de nuestros servicios de transporte.

2. Ámbito de Aplicación

Esta política aplica a TAXICOM.COM S.A.S. en todas sus operaciones dentro del territorio colombiano, específicamente en Santa Marta, y abarca el tratamiento de datos personales recolectados de manera presencial o virtual de conductores, viajeros, proveedores, empleados y otros grupos de interés vinculados a nuestra actividad de transporte.

TAXICOM.COM S.A.S. es el responsable directo del tratamiento de datos, pero podrá delegar esta función a terceros, exigiendo siempre el cumplimiento de esta política y las normativas de protección de datos (Ley 1581 de 2012). Todo tercero involucrado deberá garantizar la seguridad y confidencialidad de la información.

Con la autorización del titular, TAXICOM.COM S.A.S. podrá recolectar, almacenar, usar, procesar, compartir, actualizar y eliminar datos personales, integrándolos en bases de datos, plataformas digitales o repositorios electrónicos necesarios para la operación.

3. Definiciones

• Aviso de Privacidad: Notificación verbal o escrita que informa al titular sobre las políticas de tratamiento de datos, cómo acceder a ellas y las finalidades del tratamiento.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales sujetos a tratamiento.
• Dato Personal: Información asociada a una persona natural identificada o identificable.
• Dato Sensible: Información que afecta la intimidad del titular o puede generar discriminación (e.g., salud, datos biométricos).
• Titular: Persona natural cuyos datos son tratados.
• Tratamiento: Operaciones sobre datos personales (recolección, uso, almacenamiento, circulación, eliminación).

Principios: TAXICOM.COM S.A.S. se rige por legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, confidencialidad, seguridad y acceso restringido.

4. Tratamiento de Datos Personales

Datos Públicos: TAXICOM.COM S.A.S. puede tratar datos públicos sin autorización previa, garantizando el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.

Datos Sensibles: Se limita su tratamiento, solicitando autorización explícita e informando su finalidad. No se condicionan servicios al suministro de datos sensibles.

Datos de Menores: Prohibido, salvo datos públicos y con autorización del representante legal, priorizando el interés superior del menor.

5. Derechos y Condiciones de Legalidad

TAXICOM.COM S.A.S. garantiza a los titulares:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización.
• Recibir información sobre el uso de sus datos.
• Presentar quejas ante la SIC.
• Revocar la autorización o solicitar supresión, salvo excepciones legales.
• Acceder gratuitamente a sus datos.

6. Deberes de TAXICOM.COM S.A.S.

TAXICOM.COM S.A.S. se compromete a:

• Garantizar el derecho de habeas data.
• Conservar la autorización del titular.
• Proteger los datos contra accesos no autorizados.
• Asegurar que los datos sean veraces y actualizados.
• Exigir a encargados el cumplimiento de medidas de seguridad.
• Gestionar consultas y reclamos en los plazos legales.

7. Política de Tratamiento

Finalidades:

• Servicios: Gestionar reservas, asignar conductores, enviar notificaciones.
• Comercial: Enviar ofertas y promociones.
• Legal: Reportar a entidades gubernamentales.

Bases de Datos: Conductores, viajeros, proveedores, empleados, y archivos inactivos, tratados con autorización previa.

8. Derechos de los Titulares

Los titulares pueden:

• Consultar y actualizar sus datos.
• Solicitar prueba de autorización.
• Revocar la autorización o solicitar supresión, salvo excepciones.

9. Procedimiento para Ejercer Derechos

Canales:

• Teléfono: (5) 4333300
• Correo: [email protected]
• Formulario: Formulario de Habeas Data

Plazos: Consultas (10 días hábiles), con posible extensión de 5 días. Reclamos trasladados en 2 días hábiles si no son competencia directa.

10. Vigencia

Vigente desde el 17 de mayo de 2025. Los datos se conservan por 10 años, tras lo cual serán eliminados permanentemente.